يتناول هذا الكتاب مناقشة ادارة اجهزة الشرطة التنافسية وحقوق الانسان والادارة الاستراتيجية للشرطة والمؤشرات الامنية التي تعكس اداء الشرطي والجودة في الخدمات الشرطية
كتاب يتناول محاور سياسة الرعاية الصحية ، تصميم الخدمة ، تنظيم الخدمة وفهم العلاقات بين المنظمات ، ادراك وفهم سلوك مستهلكي الخدمة الصحية ، تقييم المستهلك للرعاية الصحية